Guida all’Album della festa

Tutto quello che serve per raccogliere le foto dei vostri ospiti: dalla creazione dell’album al codice QR sui tavoli, fino a scaricare tutto dopo la festa. Non serve leggerla da cima a fondo — l’elenco qui sotto porta direttamente al punto giusto.

1.Creare l’album

L’album è pronto in pochi minuti e per i primi 30 giorni non costa nulla. Senza dati della carta.

2.Il link e il codice QR per gli ospiti

È l’unica cosa che serve ai vostri ospiti. Il pannello fornisce link e codice QR insieme — lo stesso indirizzo in due forme.

3.Come gli ospiti inviano le foto

Vale la pena sapere cosa vede un ospite dopo aver scansionato il codice — perché è quello che vi chiederanno a tavola.

4.La galleria comune: scegliere e pubblicare

L’album ha due livelli, e questa è la sua caratteristica più importante. L’album privato lo vedete solo voi. La galleria comune mostra soltanto ciò che selezionate voi. Potete anche attivare la pubblicazione automatica: allora i nuovi file ci finiscono da soli.

5.Richieste di rimuovere una foto

A un matrimonio c’è sempre una foto di cui qualcuno non è contento. L’ospite ha un pulsante per questo, e la decisione spetta a voi.

6.Un photo booth alla festa

Se il photo booth in sala funziona con Fotillo, può essere abbinato all’album per la durata della festa. Le sue foto finiscono allora nello stesso album, senza dover copiare nulla dopo.

7.Scaricare tutte le foto

L’album è un punto di raccolta, non un archivio a lungo termine. Scaricare tutto è un clic, e vale la pena farlo quando le foto smettono di arrivare.

8.Validità, pacchetti e il mese di sola lettura

Il modello è a pagamento unico: nessun abbonamento, nulla si rinnova da sé e non prendiamo nulla da una carta. Comprate un pacchetto quando vi serve.

9.Tenere al sicuro album e account

Le foto di un matrimonio non sono file qualunque, e le trattiamo più seriamente delle gallerie gratuite che scaricano tutto sul disco di qualcun altro.

Qualcosa non funziona

Le situazioni più frequenti e cosa fare.

Un ospite vede «Questo link è scaduto o è stato annullato»

Il link per gli ospiti dura 7 giorni, e smette di funzionare anche quando ne generate uno nuovo o quando finisce il periodo di validità dell’album. Se i sette giorni sono passati, usate nel pannello il pulsante «Proroga di…»: l’indirizzo resta lo stesso e i codici QR stampati continuano a funzionare. Generate un link nuovo solo quando il vecchio deve smettere di funzionare; allora vanno sostituite anche le stampe.

Un ospite vede «L’album è pieno»

Lo spazio è esaurito. O eliminate file che non volete tenere, o acquistate un pacchetto — una volta usato, gli invii riprendono subito, senza bisogno di un link nuovo.

Il telefono dice «formato non supportato»

Accettiamo foto JPG, PNG, HEIC/HEIF e WebP, e video MP4 e MOV. Tutto il resto — GIF, file di app di montaggio, screenshot in formati inusuali — va prima salvato come foto o video.

Un video non si invia

Il limite è di 500 MB per file. Una registrazione più lunga va divisa, oppure girata a qualità più bassa nelle impostazioni della fotocamera del telefono.

L’e-mail di attivazione non è mai arrivata

Controllate la posta indesiderata e, se usate Gmail, le schede «Promozioni» o «Notifiche». Se ancora non c’è nulla, provate a registrarvi di nuovo con lo stesso indirizzo — rimanderemo il messaggio.

I pulsanti per generare codice e link sono spenti

Così appare un account il cui periodo di validità è finito, durante il mese di sola lettura: lo scaricamento funziona, ma non accettiamo foto nuove. Usare un pacchetto riaccende tutto.

Le foto dal photo booth non arrivano

Controllate nel pannello, nella sezione «Photo booth su questo codice», se il photo booth ha ancora una finestra attiva. Se le 12 ore sono passate, cliccate «Prolunga +6 h». Se l’abbinamento è stato terminato, generate un codice nuovo e datelo al personale.

Non riesco a ridurre la capacità dell’album

La nuova capacità non può essere inferiore allo spazio già occupato dai file. Eliminate prima quello che non volete tenere, poi cambiate la capacità.

Voglio eliminare una singola foto

Pannello → «Apri galleria» → un clic sull’anteprima apre la vista con un pulsante di eliminazione. Per più file insieme c’è la modalità «Elimina più file…». L’eliminazione è immediata e definitiva.

Un ospite chiede di rimuovere la sua foto

Le richieste raccolte dal pulsante nella galleria aspettano nel pannello e si risolvono con un clic. Se qualcuno vi ha scritto direttamente, eliminate la foto voi stessi nella galleria — non dovete chiederci nulla.

Abbiamo dimenticato la password della galleria

Non la conserviamo in chiaro, quindi non possiamo ricordarvela — nemmeno l’assistenza Fotillo la conosce. Nel pannello impostate una nuova password e la comunicate agli ospiti. È la stessa azione con cui si toglie l’accesso, non serve altro.

La vostra domanda non c’è?

Scriveteci — rispondiamo in italiano e in inglese. Se la domanda riguarda un album preciso, indicate l’indirizzo e-mail su cui è registrato. contact@fotillo.com

Ancora senza album?

I primi 30 giorni sono gratuiti e non richiedono dati della carta.

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